企業概要
| 法人名 | ビックチケット 2F |
|---|---|
| 住所 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-2-8 2F |
| 業種 | 外貨両替・国際送金 |
| ご利用機種 | ジェットチェッカーDP / 18通貨タイプ |
ビックチケット 2Fについて
当店は、新宿駅の西口に位置する思い出横丁で外貨両替と国際送金を行っています。
外国人のお客様にご利用いただく機会が多く、さまざまな国や地域の紙幣を日常的に取り扱っています。
一度に複数の金種が持ち込まれたり、まとまった枚数の外貨をお預かりしたりすることもあるため、紙幣を正確かつ短時間で確認できる体制が欠かせません。
当店では、外貨買取時の計数と鑑定を効率化するため、「ジェットチェッカーDP / 18通貨タイプ」を導入しました。
導入前の課題：数え間違いと真贋判定への不安
ジェットチェッカーを導入する前は、別の外貨鑑定機を使用していました。
外貨の買取では、紙幣の枚数を正確に数えるだけでなく、真贋についても注意深く確認しなければなりません。
特に、複数の紙幣を続けて確認する場面や、店頭が混み合っている時間帯には、数え間違いが起きないよう、何度も確認する必要がありました。
人の目による確認は欠かせませんが、それだけに頼ると、対応するスタッフの負担が大きくなります。また、確認を慎重に行うほど、一人のお客様への対応時間も長くなってしまいます。
数え間違いを防ぎながら、紙幣の確認をよりスムーズに行える機器が必要だと感じていました。
多通貨への対応と計数スピードを重視
紙幣計数機を選ぶ際に、当店が特に重視したのは、多くの通貨に対応していることと、計数スピードの速さです。
外貨両替店には、米ドルやユーロのように取扱量の多い通貨だけでなく、さまざまな国の紙幣が持ち込まれます。
一部の通貨だけを処理できる機械では、対応していない紙幣を別の方法で確認しなければなりません。そのため、できるだけ多くの通貨を一台で扱えることが、機種選びの重要な条件でした。
また、紙幣を正確に確認できても、処理に時間がかかりすぎてしまうと、店頭でのお客様の待ち時間が長くなります。
対応通貨の幅広さと、実際の窓口業務で使える処理速度の両方を備えていることは重要な選定ポイントでした。
知り合いの店舗からの紹介が導入のきっかけ
ジェットチェッカーを知ったきっかけは、知り合いの店舗からの紹介でした。
実際に外貨を取り扱っている店舗で使用されており、使い勝手の良さを勧められたことで関心を持ちました。
紙幣計数機は、カタログに記載された数値だけでは、実際の操作感や紙幣の流れ方まで判断することが難しい機器です。
同じように外貨を扱う店舗から評価を聞けたことで、当店の業務にも取り入れやすいと考えました。
そのうえで、多通貨に対応していることや計数スピードを確認し、ジェットチェッカーの導入を決めました。
従来の鑑定機より、計数が圧倒的に速く
導入後に最も大きく変わったのは、海外紙幣を計数するスピードです。
以前使用していた鑑定機と比べて、まとまった枚数の紙幣も短時間で処理できるようになりました。
外貨の買取では、紙幣をお預かりしてから、枚数や状態を確認し、買取金額をご案内するまで、お客様に店頭でお待ちいただきます。
計数に時間がかかれば、その分だけ一件の取引時間が長くなります。また、複数のお客様が続いた場合には、店頭全体の待ち時間にも影響します。
ジェットチェッカー導入後は、計数作業を速く進められるようになったため、お客様一人あたりの対応時間を短縮できました。
紙幣の向きを揃えながら計数できる点も好評
スタッフから特に評判が良いのが、紙幣の向きを揃える機能です。
お客様から持ち込まれる紙幣は、当然表裏や上下の向きが不揃いです。
計数後に紙幣を保管したり、再確認したりする際には、向きが揃っている方が扱いやすくなります。
ジェットチェッカーでは、紙幣を計数するだけでなく、向きの異なる紙幣を短時間で同じ向きに揃えることができます。
これにより、計数後にスタッフが一枚ずつ向きを確認して並べ直す手間を減らせました。
紙幣の整理まで含めて作業を効率化できるため、日々の店頭業務で便利に感じています。
基本操作が分かりやすく、スタッフも使いやすい
当店では、紙幣計数機に高い性能だけでなく、日常的に迷わず操作できることも求めています。
機能が充実していても、操作が複雑であれば、使用するたびに設定を確認したり、特定のスタッフに作業が集中したりしてしまいます。
ジェットチェッカーは、日常の計数に必要な基本操作が分かりやすく、スタッフからも使いやすいと好評です。
紙幣をセットし、計数結果を確認するまでの流れがシンプルなため、店頭での取引中にもスムーズに使用できます。
導入後は、計数の速さだけでなく、日々安心して使い続けられる操作性についても満足しています。
ジェットチェッカーに変えてよかった
ジェットチェッカーの導入後は、以前の鑑定機と比べて計数スピードが大きく向上し、お客様一人あたりの対応時間を短縮できました。
また、多通貨に対応していることや、紙幣の向きを揃えながら確認できることも、日々の業務で役立っています。
使い方も分かりやすく、スタッフからの評判も良いため、当店の外貨買取業務に欠かせない機器となっています。
編集後記
今回のインタビューでは、計数スピードの向上が、お客様の待ち時間短縮に直接つながっている点が特に印象的でした。
チケットショップや外貨両替店では、正確性を保ちながら、限られた時間で多くの紙幣を確認する必要があります。
ビックチケット 2F様の事例は、紙幣計数機を見直すことで、スタッフの作業効率だけでなく、店頭でのサービス品質も改善できることを示しています。