【導入事例】Create Arc 株式会社 / Akihabara Money Exchange
外貨両替店舗の窓口業務にジェットチェッカーを導入
正確な計数と偽札判定により、現金処理の効率化と業務標準化を実現
企業概要
| 法人名 | Create Arc 株式会社 / Akihabara Money Exchange |
|---|---|
| 住所 | 〒101-0021 東京都千代田区外神田4-3-3-1F |
| ホームページ | https://createarc.moneyxhub.com/best-rate-akihabara |
| 業種 | 外貨両替 |
| 事業内容 | 外貨両替店舗の窓口業務 |
Create Arc 株式会社 / Akihabara Money Exchangeについて
当社は外貨両替店を運営しており、秋葉原店の窓口では、主に外国人観光客のお客様を対象に、外貨および日本円の現金を取り扱っています。
現金を扱う業種であるため、正確性と信頼性は非常に重要です。現金の数え間違いは、お客様への損害や店舗への信頼低下につながる可能性があります。
そのため当店では、日々の窓口業務において、正確な計数とスムーズな処理を両立できる体制づくりを重視しています。また、特定の担当者の経験に依存せず、誰でも同じ品質で対応できるよう、操作性や業務の標準化も重要なポイントと考えています。
外貨両替の現場では、多様な通貨やさまざまな状態の紙幣を取り扱うため、真贋判定の信頼性、枚数に左右されない安定した計数、そして長時間の使用にも耐えられる運用体制が欠かせません。こうした現場条件に対応するため、当店ではジェットチェッカーを活用しています。
1日約9時間以上の長時間運用でも安定して使えることが必須条件
開業準備および業務の立ち上げ時には、ピーク時に連続して計数作業が発生することが想定されていたため、長時間運用、具体的には1日約9時間の使用における安定性や、処理遅延が起きないことを重視していました。
また、特定の担当者の経験や能力に依存せず、誰でも同じ品質で業務を行える標準化も必須条件でした。
業務を安定して成立させるためには、計数ミスを防ぎ、確実に処理できることに加え、結果を安心して信頼できる高い精度が必要でした。
さらに、多通貨を取り扱うため、通貨の種類が変わっても安定した計数精度と真贋判定を維持できることを重視していました。
計数ミスと作業効率の改善が課題だった
導入前は、計数ミスや真贋判定に関する負担が大きく、あわせて処理スピードや業務の属人化も課題となっていました。
繁忙時には、細かい紙幣や汚れた紙幣が多く持ち込まれるため、それらの仕分けや並べ替えに時間がかかり、作業全体の回転率低下につながっていました。
その結果、対応できるお客様の数が伸び悩み、売上機会の損失につながる可能性があり、またお客様の待ち時間が増えることで不満が発生し、店舗運営全体の効率やサービス品質にも影響を及ぼしていました。
計数の正確さと真贋判定性能がジェットチェッカー採用の決め手
導入検討時に最も重視したのは、偽札判定性能と計数の正確性です。
外貨を含む現金を取り扱う業務の性質上、偽札の流通は許容できないリスクであり、その判定性能は特に重要なポイントでした。
また、計数ミスはお客様への損害や店舗への信頼低下に直結するため、安定して正確に計数できることも欠かせません。
比較検討の中で、ジェットチェッカーは計数の正確性と真贋判定性能の高さに加え、多通貨対応の幅広さが当店の実務に適していると感じました。
当店では多種多様な通貨を取り扱うため、通貨の種類が変わっても安定して使用できる点は、大きな安心材料になります。
さらに、実機確認や説明を通じて、機械の点検や確認作業を迅速に行える点にも安心感がありました。
長時間運用に耐えられる安定性と耐久性も含め、安全かつ確実な運用を支える機器として、ジェットチェッカーの導入を決定しました。
計数ミスはほぼ発生しなくなり、心理的な不安も大きく軽減
ジェットチェッカー導入後は作業時間が大幅に短縮され、現金処理の効率が大きく向上しました。
機械による計数ミスはほぼ発生しなくなり、確認作業の負担や心理的な不安も大きく軽減されています。
特に繁忙時の処理がスムーズになり、従来よりも余裕を持って対応できるようになりました。
全体として業務フローが安定し、スピード感を持った運用が可能になったこと、また正確性の向上によって安心して業務を進められるようになったと体感しています。
紙幣の状態によらず正確に計数できる
当店に持ち込まれる紙幣には、使用感のある紙幣、ピン札、汚れのある紙幣など、さまざまな状態の紙幣が混在しています。
そのような現場でも、紙幣の状態に左右されず安定して計数できる点が非常に助かっています。
以前は数え直しやミスの確認に手間がかかっていましたが、ジェットチェッカー導入後はその負担が大きく軽減され、スムーズに業務を進められるようになりました。
誰でも使いやすく、多通貨を扱う現場やスタッフ教育が必要な店舗に適した機器
スタッフからは、使いやすさと計数ミスの少なさが評価されています。
経験の浅いスタッフでもすぐに使えるため教育がしやすく、業務の属人化を減らすことにもつながりました。
現場全体で安定して運用できる点も、大きなメリットです。
ジェットチェッカーは、紙幣を扱う現場であれば幅広く活用できる機器だと思います。なかでも、多通貨を取り扱う店舗や、スタッフ教育が必要な現場には特に適しています。
正確な計数と偽札判定機能により、業務の安定化とリスク低減に貢献できるため、ミス防止の面でも有効です。
今後は、多店舗展開時にも活用し、全体の業務標準化と効率化に役立てていきたいと考えています。
導入を検討されている企業様には、正確性の確保や偽札対策の重要性に加え、日々の業務効率化という観点からも、大きなメリットを感じていただける機器だと思います。